さて、初売りも結果が出揃った感がありますが、皆さんの
ところはいかがだったでしょうか？
ウチのユーザーさんの数字も出てまいりました。
昨年同時期対象で、出店等特殊要因を除いた数字で
最高が１９４％、最低が３１％
理由はすべてわかっています。
指標となるのは、来店客数と単価と竜宮城の数字。
押し並べて言えるのは客数はあまり変わっていません。
お客さんは来店してくれている。
でも単価がメタメタ。高額がゼロというお店もあります。
この状況をどう乗り切るか。小手先はもはや通用しない。
そこで、今年の課題は「原点回帰」。
小売店の原点とは、｢顧客｣と｢商品｣です。
シンプルにこの２点にフォーカスを当てなおす。
いつの間にかテクニックとしての集客法とか、宣伝効果
とか、接客話術に頼り切っていませんか？
それは戦術論ですね。
ではなくて、戦略論をもう一度見つめ直す時期だと言う事。
そして、自店が目指す目標もシンプルに創業時、もしくは
入社時の夢の中の気持ちを取り戻す。
そこにしか本来の自分の目線はありません。
時流を追うと自分の目線を崩します。
答えは自分の中にあり。得手に帆を揚げるしかありません。
ちなみに小売店における戦略とは、商品戦略、顧客戦略
を指し、その店が位置する立地条件を前提に策定します。
戦術とは、接客法、広告宣伝を示します。
その中で、まず絶対に必要なのは戦略です。
ここが固まっていないと、時流に流され、刹那に陥ります。
自店が立地するその場所で、どこの誰に何を提供してい
くのか。そこを決めるのがまず最初なのです。
ピンチはチャンス。他が動けない今こそがチャンス。
一歩抜け出ても誰も抑える力がないのです。
こんな千載一遇の時期は滅多にありません。
オンリーワンを目指し、自分にしかないものを見つけ
そこに資源を集中し、得手を伸ばす。
それができるように、毎日信じて行動して、今年来年を
超える事です。毎日の積み重ねが結果になります。
いつか来る夢と、今日一日のやるべき優先順位を
朝に決めて、行動すること。
優先順位とは、目標設定している到達のための行動が
第一義。こなさなくてはいけない作業は第二義です。
この順番を間違ってはいけません(^_-)-☆